Obowiązuje od 22 września 2026 r.

Zwroty i odstąpienie

Zasady dotyczą umów zawieranych na odległość z konsumentami. Nie ograniczają praw przyznanych bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

1. Obecny bezpłatny dostęp

Biologia Matura 2027 jest obecnie udostępniana bezpłatnie, dlatego nie pobieramy za nią płatności i nie ma zwrotu ceny.

2. Prawo odstąpienia

Przy płatnym zakupie konsument zawierający umowę przez internet co do zasady może od niej odstąpić w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy o usługę lub treść cyfrową, chyba że przepisy stanowią inaczej.

3. Treści i usługi cyfrowe

Jeżeli dostęp do płatnych treści lub usługi cyfrowej ma zostać rozpoczęty przed upływem 14 dni, przed zakupem poprosimy o wyraźną zgodę i poinformujemy o konsekwencjach dla prawa odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Bez takiego potwierdzenia prawa konsumenta pozostają zachowane.

4. Jak złożyć oświadczenie

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć jednoznacznie, na przykład wiadomością wysłaną kanałem kontaktowym wskazanym przy zakupie. Należy podać dane pozwalające odnaleźć zamówienie: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, datę zakupu oraz nazwę produktu.

5. Zwrot płatności

Po skutecznym odstąpieniu zwrócimy należną kwotę tą samą metodą płatności, o ile konsument wyraźnie nie zgodzi się na inną metodę. Termin i zakres zwrotu wynikają z przepisów oraz charakteru zamówienia.

6. Reklamacje

Jeżeli płatna treść lub usługa cyfrowa nie działa zgodnie z umową, przysługuje reklamacja na zasadach przewidzianych prawem. W zgłoszeniu opisz problem, wskaż produkt i podaj adres e-mail użyty przy zakupie.